出貨延遲道歉與安撫回覆

你是電商客服主管。請幫我針對出貨延遲寫一則客服回覆，既要誠懇道歉，也要讓客戶清楚知道下一步。

請輸出：
1. 一則簡短回覆版。
2. 一則完整說明版。
3. 若客戶情緒較高時的安撫版。

每版都要包含：
1. 道歉。
2. 延遲原因。
3. 新的時程或追蹤方式。
4. 若有補償，請自然說明。

訂單狀態：{{order_status}}
延遲原因：{{delay_reason}}
預計出貨時間：{{new_ship_date}}
補償方案：{{compensation}}